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Condições gerais

Moyo Nature

 

Condições Gerais de Venda On-line

 

PREÂMBULO

Estas condições são acordadas entre a Ângela Carina da Costa Alves representante da Loja Moyo Nature, com sede na Rua Penha de França nº 113 2º Andar C.p.1170-302 Lisboa, NIF nº 244087601, doravante designada “Administradora” e entre qualquer pessoa que deseje efetuar uma compra através do Sítio da marca Moyo Nature, www.moyonature.pt, telefone 916061170, correio e e-mail, doravante designada por “Utilizador”.

A expedição das encomendas será efetuada para qualquer parte do mundo.

Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes.

As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.

 

ARTIGO 1 – OBJETO

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Administradora e o Utilizador, desde o ato da encomenda aos diversos serviços prestados no sitio da Moyo Nature, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.

Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda on-line, no Sítio www.moyonature.pt, telefone, e-mail e correio.

Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar os dados pessoais, tais como o e-mail, nome, morada, etc. No caso de ser um novo utilizador, os serviços da Moyo Nature atribuir-lhe-ão uma conta de utilizador logo após a sua primeira encomenda ou aquando o seu registo no Sítio www.moyonature.pt.

Ao efetuar a sua encomenda, o utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.

Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas.

Na falta de disponibilidade do produto a Administradora compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

 

ARTIGO 3 – ENTREGA

 

O custo das entregas para Portugal e ilhas é de 4,50€.

Entrega gratuita para Portugal e ilhas em compras com valor superior a 60€.

 

A entrega das encomendas poderá ser feita:

- Em sua casa

Na morada que consta na nossa base de dados. A encomenda é entregue em sua casa. Caso não esteja na morada que nos indicar, é deixado um postal com o qual deverá proceder ao levantamento.

- Noutra morada

A Moyo Nature entrega-lhe a sua encomenda onde quiser. Basta indicar a morada pretendida no talão de encomenda ou por telefone às nossas assistentes. Um serviço útil e sem acréscimo de despesas.

 

Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo diretamente on-line em “Estado da minha Encomenda” ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Utilizador da Moyo Nature para o seguinte número: 916061170 de 2a a 6a das 10h00 às 16h30. (Estes horários estão sujeitos a alteração).

Se os artigos da sua encomenda estiverem todos disponíveis, o prazo de entrega é em média de cerca de 5 a 8 dias para entregas em Portugal continental e Ilhas. Entre 8 a 10 dias para a Europa e 15 dias para o Resto do Mundo. Para os artigos diferidos, o prazo estimado para entrega é o indicado na ficha do produto. Os artigos com indicação de esgotado não serão enviados. 

 

- Encomendas Internacionais

Escalões de peso Zonas
1 2 3 4
Até 1 kg 23,65 € 27,80 € 33,30 € 40,55 €
> 1 kg - 2 kg 26,25 € 31,45 € 41,35 € 55,65 €
> 2 kg - 3 kg 29,10 € 35,35 € 49,40 € 70,45 €
> 3 kg - 4 kg 30,25 € 37,75 € 57,45 € 85,55 €
> 4 kg - 5 kg 33,00 € 41,25 € 65,50 € 100,35 €
> 5 kg - 6 kg 36,90 € 46,80 € 73,60 € 115,45 €
> 6 kg - 7 kg 38,00 € 49,00 € 81,65 € 130,25 €
> 7 kg - 8 kg 40,50 € 52,50 € 89,70 € 145,10 €
> 8 kg - 9 kg 43,00 € 56,25 € 97,25 € 159,90 €
> 9 kg - 10 kg 45,50 € 59,75 € 107,10 € 174,70 €

 


 

 

ARTIGO 4 – PAGAMENTO

Contra-entrega:

Pagamento Contra-entrega.

 

A Moyo Nature propõe ao Utilizador vários modos de pagamento:

- Por transferência bancária ou Cheque:

 - O Cheque deve ser em nome de Ângela Carina da Costa Alves e enviado para a morada:             

                            Moyo Nature

                            Rua Penha de França nº 113 2º Andar

                            1170-302 Lisboa

                            Portugal

 

 - O comprovativo de transferência deve ser enviado para a morada acima ou uma digitalização por e-mail para: geral@moyonature.pt. Na descrição deve colocar o nº da encomenda para facilitar a correspondência.

Dados da Conta

                   Titular: Ângela Carina da Costa Alves

                    IBAN: PT50 0010 0000 4871 4541 5019 1

          Cod.SWIFT: BBPIPTPL

 

- Com Multibanco: 
Ao optar por este modo de pagamento, receberá um SMS e um e-mail com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking na Internet. Após recepção dos dados tem 5 dias para efetuar o pagamento. Se não o efetuar neste prazo, a encomenda será cancelada.

- Com PayPal:

Um dos meios de pagamento mais utilizado em compras online em todo o mundo. num primeiro tempo, é necessário ter uma conta PayPal. Para mais informações ou para criar uma conta, consulte esta página: https://www.paypal.com/pt

Se escolher este meio de pagamento, o valor da encomenda será debitado no final do ato da encomenda.

Para situações de reembolso:

         -  Artigos não levantados ou devoluções - o reembolso será realizado através da sua conta PayPal. 


         -  Artigos esgotados ou anulados - o reembolso será realizado através da sua conta PayPal. 


         -  Encomenda anulada no próprio dia – o reembolso será realizado através da sua conta PayPal. 


 

ARTIGO 5 – PREÇOS

Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos.

Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A Moyo Nature declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no Sítio. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no Sítio devido a anomalias técnicas será detetado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no sítio for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

 

ARTIGO 6 – GARANTIAS & LIVRE RESOLUÇÃO

Todos os artigos podem ser devolvidos. O cliente beneficia de um prazo de 15(quinze) dias, a contar da data da receção dos artigos para experimentar os seus artigos e se algum não lhe agradar pode devolver e receber o seu reembolso por transferência bancária. O mesmo se aplica caso exista falta de conformidade com os artigos recebidos. 

No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a mesma contenha um presente, este deverá ser igualmente devolvido.

No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial, a Moyo Nature reembolsará o valor efetivamente pago pelo Utilizador e não a sua totalidade.

A devolução de artigos poderá ser efetuada via postal para Moyo Nature, Rua Penha de França nº 113 2º Andar, 1170-302 Lisboa. Para mais informações ligue para o 916061170.

 

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva. No caso dos cosméticos e outros produtos de higiene, devem ser devolvidos sem sinais de abertura da embalagem. Deve sempre enviar a fatura juntamente com os artigos.

A Moyo Nature apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido,. Aquando do pedido de recolha dos artigos a devolver o cliente deve enviar, para o email supracitado, uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.

Em caso de desistência ou erro do cliente as despesas de devolução serão da inteira responsabilidade do cliente.

O cliente será reembolsado, do valor pago pelos artigos, para o seu IBAN. No caso de ter pago com PayPal o reembolso será feito diretamente no cartão.

 

ARTIGO 7 – ASSINATURA E PROVA

O Utilizador que não disponha de uma conta de Utilizador terá que efetuar um processo de inscrição. No caso de ser um novo Utilizador, os serviços da Moyo Nature atribuir-lhe-ão uma conta de Utilizador logo após a sua primeira encomenda.

A indicação on-line do número de cartão bancário e a validação final do pedido, constituirão a prova, de acordo com as disposições legais e permitirão a exigibilidade das quantias que figurarem no talão de encomenda.

Esta validação vale como assinatura e aceitação de todas as operações efetuadas no Sítio.

ARTIGO 8 – RESPONSABILIDADE

Para todas as etapas de acesso ao Sítio, do processo da encomenda, até à entrega ou aos serviços posteriores, a Administradora da  Moyo Nature só possui uma obrigação de meios. A Administradora exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.

Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no Sítio com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no Sítio a Administradora não será responsabilizada por esse fato.

ARTIGO 9 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

No cumprimento da Lei n.o 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.moyonature.pt é da responsabilidade de Ângela Carina da Costa Alves. com sede na Rua Penha de França nº 113 2º Andar, 1170-302 Lisboa, NIF nº 244087601. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos. Os dados pessoais recolhidos poderão ser comunicados a entidades terceiras de reconhecida idoneidade para fins de marketing direto.

Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, apelido, morada e no de cliente:

- por E-mail: geral@moyonature.pt

- por Correio à: Rua Penha de França nº 113 2º Andar, 1170-302 Lisboa

- por telefone ligando: 916061170

Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em “A minha conta cliente” no site da Moyo Nature.

ARTIGO 10 – NEWSLETTER Moyo Nature

É dada a designação de Newsletter Moyo Nature, aos e-mailings, ofertas promocionais, e às newsletters institucionais, informações acerca da empresa ou do Utilizador , enviados diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador.

Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em “A minha conta Utilizador” e gerir a sua subscrição na newsletter em “Newsletters”.

A Newsletter Moyo Nature é um exclusivo do Sítio Internet da marca Moyo Nature.

No cumprimento da Lei n.o 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.moyonature.pt é da responsabilidade de Ângela Carina da Costa Alves. com sede na Rua Penha de França nº 113 2º Andar, 1170-302 Lisboa, NIF nº 244087601. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos. Os dados pessoais recolhidos poderão ser comunicados a entidades terceiras de reconhecida idoneidade para fins de marketing direto.

Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, apelido, morada e no de cliente:

- por E-mail: geral@moyonature.pt

- por Correio à: Rua Penha de França nº 113 2º Andar, 1170-302 Lisboa

- por telefone ligando: 916061170

Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em “A minha conta cliente” no site da Moyo Nature.

Não obstante a Administradora procederá à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados. O utilizador autoriza a Administradora a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados.

ARTIGO 11 - ACORDO TOTAL

As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes em referência.

ARTIGO 12– DURAÇÃO

As presentes condições aplicam-se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela sociedade Administradora.

ARTIGO 13– PROVA

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Administradora em condições de segurança consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes.

ARTIGO 14– CONSERVAÇÃO E ARQUIVO DAS TRANSAÇÕES

O arquivo das encomendas e das faturas será efetuado num suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.

ARTIGO 15– LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa.

Para a resolução de qualquer litigio existe sempre a possibilidade de recorrer a uma entidade de arbitragem.

Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Venda será submetido ao tribunal português competente. 

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